适用范围与处理者
本政策适用于网站当前通用的数据处理规则。个人信息处理者为正能小黄（郑州）国际信息咨询有限公司；产品开通或交付中的额外处理在对应购买或服务节点另行说明。
网站访问与已有订单
网站无需注册或登录。访问时可能形成 IP、访问时间、请求路径等必要日志。日语社群与 AI社群已停止销售，网站不再创建新订单；对停售前已经产生的订单，我们继续保存并处理订单、商品、金额、支付状态、交易标识、协议版本和支付渠道当时要求的客户端 IP，用于查单、售后和退款。本站不保存支付密码或完整银行卡信息。
主动联系与售后
你通过页尾或支付成功页主动添加个人微信，或通过页尾、支持页发送邮件时，我们根据你提出的事项处理微信展示信息、沟通内容，以及你主动提供的订单号、付款记录或其他材料，用于咨询、订单核验、退款和必要售后。
App 题目报错
你在正能日语 App 里主动点“报错”时，App 把题目编号、等级、部分、所在套卷、你选的答案、你勾选的问题类型和你填写的补充说明，以及 App 版本、题目数据版本、界面语言和系统版本发送到本站，用于核对和修正题目。不发送学习记录、设备标识或购买信息；报错本身不保存 IP，保存 90 天后删除。
处理目的与依据
我们仅为订立或履行合同、履行法定义务、保障网站及交易安全，或在依法需要时基于你的明确同意处理个人信息；不出售个人信息，也不将订单、支付或微信沟通信息用于无关广告画像。
第三方服务
支付宝、微信支付、网站基础设施和微信分别承载交易、托管与用户主动选择的沟通，并按各自规则处理实现功能所需的信息。产品如需向其他独立主体提供信息，将在实际提供前另行告知并依法取得所需同意。
保存期限与安全
订单、支付、协议、退款、结算和必要日志只在交易、服务、争议处理、安全防护及法律要求所需的最短期限内保存；期限届满后删除或匿名化，并采取访问控制、加密传输和备份等安全措施。
用户权利与未成年人
你可以通过页尾个人微信依法查询、复制、更正、补充或删除相关信息，并撤回基于同意的处理。未成年人购买或主动提供个人信息前应取得监护人同意；不满十四周岁未成年人的相关同意由监护人完成。
政策更新
网站功能、信息种类、处理目的、第三方服务或责任主体发生实质变化时，我们会在相关处理开始前更新本政策并在适当位置提示，不追溯扩大已经收集信息的原有处理范围。